Política de Troca e Devolução

Como funciona a troca e devoluções de mercadorias na Loja Mantle?

Na Loja Mantle você pode trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online em 90 dias a contar da data da compra.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

Em caso de compra de mercadoria com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 90 dias. O frete na troca ou devolução, por esse motivo, é por nossa conta.

Em caso de troca ou devolução por insatisfação com o produto ou por tamanho escolhido errado, você pode trocar em até 90 dias, desde que o produto esteja sem uso e estando em perfeito estado de conservação. Vale ressaltar que, para esse caso, não arcamos com as despesas de frete.

Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração, ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 7 dias úteis após análise do produto e o envio das informações dos dados para pagamento.

Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link “Minha Conta” aqui no site;

É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema depois que ele tenha sido lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente, ou utilizado de maneira incorreta. Verifique aqui os símbolos das instruções de lavagem.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.